INFORMACIÓN Y CONDICIONES GENERALES
A. Condiciones generales
• Condiciones válidas hasta el 31 de diciembre del 2023, salvo cambios y modificaciones que serán notificadas a través de correo electrónico.
• Tarifas expresadas en soles peruanos (PEN – S/) a menos que se indique lo contrario. Tarifa en dólares sujeta al tipo de cambio del día según SUNAT.
• Sobre tarifas no se aplica IGV por exoneración según Ley de la Amazonía.
• Nuestras tarifas son las mismas para nacionales y extranjeros.
• Nuestros programas y tours se realizan en español.
• Puede solicitar servicio de guiado en inglés. Contamos con staff bilingüe.
• Se considera Temporada Alta: Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo.
• Se considera Temporada Baja: Resto del año.
B. Solicitud de reservas
• Toda solicitud de reserva de tours deberá ser enviada a inforeservas@tarapotoexplorations.com especificando lo siguiente:
– Nombre del tour o paquete que está reservando
– Fecha en la que realizarán el tour.
– Fecha de llegada y salida en caso de paquetes indicando el número de personas y tipo de habitación.
– Cantidad de personas que realizarán la actividad con nombres completos, nacionalidad, edad de los
pasajeros, número de documento de identidad o pasaporte.
– Hotel del pasajero o dirección para el recojo.
– Celular de contacto.
– Requerimientos y cuidados especiales (alimentación, alergias, etc.)
• Las respuestas a sus pedidos serán alcanzadas por e-mail y a la brevedad en un plazo no mayor a las 24 horas indicando las fechas y medios de pago.
**Algunas actividades de aventura requerirán la firma del Formato de Liberación de Responsabilidad antes de su inicio.
C. Política de pago de las reservas
• Tarapoto Explorations, enviará por correo electrónico una cotización con los datos relativos a la solicitud,
indicando las fechas y medios de pago.
• Se considera reserva confirmada una vez recibido el 50% del pago dentro de la fecha y los plazos establecidos en la confirmación inicial, de lo contrario la reserva quedará automáticamente anulada. El 50% restante deberá ser cancelado según las políticas a continuación.
• Temporada Alta: Hasta 15 días antes de la llegada del pasajero.
• Temporada Baja: Hasta 7 días antes de la llegada del pasajero.
NOTA IMPORTANTE: Los pagos deberán ser debidamente notificados a
inforeservas@tarapotoexplorations.com y nuestra empresa se exime de cualquier responsabilidad en los problemas que se deriven de pagos no debidamente notificados, aunque hayan sido efectuados dentro del plazo otorgado.
D. Menores de edad y política de niños
• Todo menor de edad deberá estar acompañado por sus padres o tutores y contar con su aprobación para realizar cualquier actividad.
• Dependiendo de la naturaleza de cada tour aplicará descuentos para niños únicamente si el niño va
acompañado de 1 adulto durante la actividad.
• Infantes de 0 a 3 años no pagan tarifas (no tienen incluidos alimentación ni asiento en los tours).
• En los paquetes turísticos los niños partir de los 4 años pagan tarifa completa.
E. Pagos
Nuestros métodos de pago:
1. Transferencia bancaria o depósito
Los pagos se realizarán a través de nuestras cuentas bancarias y se solicita el 50% como un mínimo para las reservas correspondientes, el 50% restante deberá ser realizado de acuerdo a las políticas mencionadas. A continuación, dejamos nuestra cuenta de banco:
Cuenta Corriente en soles del Banco INTERBANK
N° 7503003075724
A nombre de TARAPOTOEXPLORATIONS EIRL
CODIGO INTERBANCARIO: 003750300307572476
BILLETERA DIGITAL:
YAPE: 943 638 523
A nombre de WARREN PÉREZ BARRERA
PLIN: 943 638 523
A nombre de WARREN PÉREZ BARRERA
Realizado cada depósito o transferencia, deberán enviar el Voucher o detalle de la
operación a: inforeservas@tarapotoexplorations.com o también vía WhatsApp al 943638523
** Si el depósito se realiza desde otra plaza se deberá añadir s/7.5 soles por cada transacción.
2. Efectivo
Puede realizar pagos en efectivo directamente a:
Warren Pérez Barrera – Gerente General
Elizabeth Salvatierra Sánchez – Administradora
F. Condiciones específicas de los tours
• Servicio guiado en español. Puede solicitar guiado en inglés. Contamos con Staff bilingüe.
• Los tours se realizan en servicio compartido a menos que se especifique lo contrario.
• Realizamos tours personalizados convencionales y especializados en naturaleza.
• Los tours pueden reprogramarse o anularse debido a disposiciones internas y/o factores no controlables por
la empresa que pongan en riesgo la seguridad del cliente.
• El recojo de los diferentes hoteles se organiza de acuerdo a rutas, por ello hay un margen de tiempo de +- 30 minutos de acuerdo a donde esté ubicado su alojamiento, el guía se comunicará con el pasajero minutos antes de llegar al hotel; el tiempo máximo de espera es de 05 minutos, pasado este tiempo la agencia se reserva el derecho de dejar al pasajero, perdiendo éste su tour sin derecho a reembolso ni reprogramación.
• La empresa se reserva el derecho, a su solo criterio, de rechazar brindar el servicio de cualquier persona que se encuentre bajo el efecto de alcohol o drogas, o de cualquier forma donde el pasajero esté fuera del control de sus facultades, o que, por cualquier circunstancia o estado, signifique un peligro actual o potencial para su propia seguridad y/o la de los demás pasajeros; para tal caso no aplica devolución.
• Algunos tours de aventura requerirán la firma del Formato de Liberación de Responsabilidad antes de su inicio.
• La empresa no se responsabiliza de posibles retrasos aéreos o terrestres resultados de factores
meteorológicos, cortes de carretera, pérdida de vuelo, huelgas o condiciones de salud, sin embargo, Tarapoto Explorations ofrecerá en la medida de sus posibilidades opciones de cambio de fecha o un tour alternativo, dependiendo de la disponibilidad de los espacios.
• Si el cliente decide retirarse antes de la culminación del servicio no aplica devolución.
• La mayor parte de nuestras actividades y tours se desarrollan en entornos naturales en contacto con la naturaleza. Se realizan caminatas, excursiones, incursiones, senderismo, hiking, trekking, observación de flora y fauna en entornos selváticos, así como exploración de cuevas, visita a comunidades indígenas, navegación en canoas y botes, y/o cualquier otra actividad inherente a los servicios que ofrecemos y que son de aventura y exploración. Por lo tanto, no podemos controlar la existencia o comportamiento de animales, clima, condiciones del agua y otros, incluyendo a terceras personas durante la realización de nuestros tours. • Nuestra empresa toma todas las precauciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes, pero no se responsabiliza de daños o lesiones que se puedan ocasionar por actividades desarrolladas durante los tours.
G. Condiciones específicas de paquetes turísticos
• Precios por persona en soles en base al tipo de acomodación (habitaciones dobles, triples y cuádruples).
• Niños de 0 a 3 años no pagan tarifa siempre y compartan cama con el/la/los padres, máximo 01 niño liberado.
• El precio por los paquetes incluyen alojamiento, traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, tours con traslados y tickets de entrada a los sitios turísticos descritos, desayunos y almuerzos según cada programa.
• En el transfer y el tour, el servicio es compartido, a menos que el cliente solicite lo contrario, para tal caso se realizará los recargos adicionales.
• Los paseos y excursiones pueden reprogramarse o anularse debido a disposiciones internas y/o factores no controlables por la empresa, como condiciones meteorológicas, cortes de carreteras, etc.
• Para los paquetes turísticos, Tarapoto Explorations, trabaja con diferentes proveedores de alojamiento y alimentación, por lo que el cliente al realizar la reserva acepta las condiciones propias de cada establecimiento como los horarios de check in, check out, políticas de cancelaciones y modificaciones propias de que cada establecimiento de hospedaje, etc.
• Los pasajeros que deseen ingresar antes del horario del check in o salir después del horario de check out tendrán que abonar (en el mismo hotel) el equivalente al 50% de la tarifa correspondiente a la habitación ocupada. Sujeto a disponibilidad.
H. Política de anulación, modificación y devoluciones.
• En caso de anularse la reserva de un tour o paquete turístico no habrá devolución de ningún monto
depositado. Pero se puede gestionar la reprogramación del tour o paquete de acuerdo a disponibilidad,
excepto en Temporada Alta.
• Las modificaciones de fecha de paquetes turísticos estarán condicionados a las políticas, plazos y penalidades de cada establecimiento de hospedaje; Tarapoto Explorations siempre intermediará por sus pasajeros en todos los casos a fin de llegar al mejor acuerdo.
• No se aceptan modificaciones de programas y/o reservas en Temporada Alta.
Informes y reservas
Jirón Jimenez Pimentel 747 Oficina 101 Tarapoto, San Martín, Perú
Telf. +51 943638523 / 926783329
Whatsapp: +51 943638526 / 926783329
Email. inforeservas@tarapotoexplorations.com
Web. www.tarapotoexplorations.com
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